August 20th, 2018

Revolusi kempimpinan tuntut kerjasama, kepantasan bertindak

Dalam senario dunia yang tidak menentu, kadar turun naik yang perlahan, suasana kerumitan terpancar, namun kita harus terpaksa terus cuba memperbaiki keadaan agar menjadi lebih baik.

Dalam dunia di mana proses pembelajaran mempunyai jangka hayat yang panjang, terdapat diantara kita yang sering dikatakan tahu segalanya; di mana yang paling lama adalah yang paling berpengetahuan, ia juga adalah tentang melakukan lebih banyak perkara yang sama dan tentunya lebih cekap menghadapi cabaran. Inilah dunia yang kita perlu uruskan bersama.

Dalam konteks ini Petunjuk Prestasi Utama (atau Key Performance Index) adalah memang benar membantu kerana kita boleh mengarahkan, mengesan halatuju, membuat peningkatan tambahan dan meningkatkan prestasi.

Anda boleh mengabaikan mereka yang 'hanya melakukannya' dari mereka yang 'berfikir dan melakukannya'. Anda hanya mahu mereka beroperasi dengan lebih cekap. Dan ini mudah untuk kita kerana inilah apa yang kita dididik untuk ... meramalkan dan menstabilkan keadaan.

Namun, jika kita sama-sama berfikir tentang perkara ini, keadaan sekarang bukan lagi seperti yang kita nampak. Kita sekarang bergerak dalam dunia yang begitu pantas, dimana perubahan pergerakan halaju adalah sangat menakjubkan.

Dalam pergerakkan dunia yang begitu pantas, kebolehsuaian adalah amat penting, pergantungan terhadap pencapaian statik Petunjuk Prestasi Utama memaparkan keadaan yang tidak benar, terutama mengenai hubungan kerjasama, kreativiti, responsif dan kebolehsuaian.

Realitinya banyak organisasi yang menjadi terlebih mengurus dan tidak terkawal, yang membawa kepada prestasi yang lemah.

Malangnya dalam era Zaman Digital hari ini, kita melihat pemimpin meletakkan dan menjalankan kepimpinan aliran  ‘dari atas ke bawah’ bagi mengukuh kedudukan hierarki mereka.

Barisan kepimpinan meletakkan diri mereka sebagai pakar teknikal, menguasai sebahagian daripada jabatan dan menyumbang melalui pengalaman dan kepakaran bidang khusus mereka.

Barisan kepemimpinan memperoleh kuasa melalui kedudukan hierarki, secara lantikan yang berasaskan kronisme dan menonjolkan peranan mereka dalam kumpulan itu.

Mereka mengayakan pengurusan yang dibangunkan selama bertahun-tahun untuk memenuhi peranan dan bagaimana ia mesti sentiasa dilakukan.

Mereka melindungi dan mengawal ‘kawasan’ mereka, menguasai peranan politik pejabat dan memperjuangkan sesuatu yang baik dari perspektif yang terhad ... iaitu mereka menghadiri mesyuarat yang mereka sendiri rancang, menetapkan sasaran yang mereka tahu mereka boleh capai dan membuat keputusan berdasarkan Prestasi Petunjuk Utama  mereka  sendiri.

Mereka mengurus dengan cara mereka sendiri, mengelakkan risiko, mempunyai "misi, visi, nilai dan objektif" yang jelas dan stabil. Mereka menyusun dan mengatur perancangan sendiri dan menghasilkan kad pelaporan yang baik dengan ratusan Petunjuk Prestasi Utama ciptaan mereka sendiri.

Mereka akan memastikan mereka mengawal situasi dan akan memantau orang lain dengan sistem penilaian ciptaan mereka  untuk memastikan kita melakukan apa yang mereka mahu mereka lakukan. Mereka akan menjalankan mesyuarat pengurusan yang membosankan, yang pada kenyataannya adalah merupakan puluhan atau ratusan mesyuarat bersama yang tidak memberikan nilai atau hasil yang positif.

Persoalannya, adakah perlu kita berbuat demikian dalam era Zaman Digital hari ini?

Dalam dunia turun naik, ketidakpastian, kerumitan tinggi dan kekaburan yang berubah dengan cepat dan berkekalan, anda memerlukan ‘pasukan’ untuk berfikir.

Di dunia di mana pembelajaran mempunyai jangka hayat yang pendek, di mana tiada siapa yang boleh mengaku beliau tahu segalanya, di mana nilai inovasi dan perbezaan adalah tumpuan utama, anda tidak boleh bergantung untuk mengurus sahaja. Anda perlu berfikir, mengurus dan memimpin.

Kita adalah sebahagian daripada rangkaian di mana kekananan (seniority) adalah tidak berkaitan dengan pengaruh yang anda miliki. Anda menyumbang dengan mempengaruhi, membujuk dan berunding bersama dengan tetapan kumpulan. Anda tidak boleh berjaya tanpa kerjasama dengan kumpulan lain di dalam dan di luar organisasi anda. Anda adalah sebahagian daripada pasukan maya yang lebih besar di mana anda tidak mempunyai kawalan hierarki, anda perlu membangunkan beberapa gaya kepimpinan untuk menyesuaikan diri dengan keadaan yang berbeza dan tidak stabil.

Kita perlu mencapai keputusan dengan segera DAN membina kelestarian untuk masa depan. Anda perlu berani, mengambil risiko yang telah anggarkan, merebut peluang, mempunyai strategi yang berkembang yang mengilhami tindakan ke arah yang betul. Anda perlu memimpin dari depan bukan dari bahagian atas. Anda perlu selesa dengan memimpin tanpa mengetahui jawapannya.

Anda perlu memudahkan perkara, melakukan perubahan dengan cepat, mengetuai projek utama, mengenal pasti, melibatkan dan menguruskan pihak berkepentingan. Anda perlu belajar, menyesuaikan diri dan bertindak pantas secara berulang kali.

Anda perlu memberi tumpuan kepada kecekapan DAN keberkesanannya. Kita memerlukan ‘bot laju dan tangkas’ bukannya kapal tangki minyak yang bergerak perlahan! Peranan Petunjuk Prestasi Utama yang tegar telah hilang. Kita memerlukan Revolusi Kepimpinan!

Azizi Ahmad Berita Harian Surat Pembaca 20 Ogos 2018

Tidak profesional punca murung

KPI punca guru terbeban, Kerja banyak, bebanan peribadi penyebab guru murung adalah tajuk terkini bagi permasalahan guru.

Sudah bertahun-tahun lamanya isu ini disuarakan; pemimpin pendidikan termasuk Menteri pun sudah bertukar dan maklumbalas pun sudah tersedia diketahui iaitu ‘bersabarlah, pihak kami sedang berusaha …” sehinggalah kepada komen “kalau tak mampu, berhenti sahaja …”. azizi_um_forum_kpi_20082018 001.jpg

Mudahnya mereka memberi maklumbalas.

‘Ditugaskan dengan beban kerja yang banyak dan berlebihan’ merupakan rungutan dan komplen yang ‘utama’ dalam dunia profesional serba moden.

Namun, ia bukanlah merupakan punca tekanan dan kemurungan ditempat kerja tetapi di ‘layan dengan tidak adil dan saksama’ merupakan penyebab utama.

Sekumpulan penyelidik dari Aarhus Universiti, Denmark yang diketuai oleh Matias Brødsgaard Grynderup mendapati bahawa kajian menunjukkan ‘beban kerja tidak memberi kesan kepada tekanan dan kemurungan’.

Dapatan kajian menunjukkan kemurungan boleh menjadikan petunjuk kepada beban kerja kelihatan hebat dan tidak dapat disangkalkan.

Melalui tinjauan dan wawancara kepada hampir 3,000 kakitangan awam di Denmark, para penyelidik mendapati bahawa, bukannya tekanan yang tinggi yang menyebabkan kemurungan, mereka yang hormon stres kortisol bertahap rendah berada pada risiko yang lebih tinggi daripada kemurungan.

"Kemurungan hanya boleh membuat tugasan kerja kelihatan tidak dapat diatasi, walaupun kemurungan tidak disebabkan oleh beban kerja" kata Grynderup lagi.

Sesuatu yang kurang senang diketahui melalui kajian tersebut adalah lebih banyak beban kerja anda atau melepaskan tugasan yang berat kepada rakan sekerja tidak semestinya akan mengurangkan perasaan tidak bahagia.

Yang menyenangkan pula adalah kunci kepada tenaga kerja yang bahagia adalah persekitaran yang adil, di mana pekerja merasa bahawa mereka diperlakukan dengan adil dan dihormati.

Kenyataan ini adalah sesuatu yang hanya mampu dijawab oleh pihak pentadbiran dan pengurusan.

"Apabila para pekerja mendapati dan merasai keadilan ia akan menjadikan tempat kerja satu tempat yang bahagia dan meminimumkan risiko kemurungan, ini mungkin membantu membetulkan keadaan".

Grynderup mencadangkan gaya pengurusan di mana terdapat keinginan yang jelas untuk memperlakukan pekerja dengan baik-digabungkan dengan struktur organisasi yang telus.

Majikan boleh memberi kerja yang lebih tetapi lakukannya dengan cara yang hormat. Bukan beban kerja penyebab kemurungan tetapi mereka yang ‘tidak profesional’ dalam memberi arahan merupakan penyebabnya.

Azizi Ahmad Utusan Malaysia Forum 20 Ogos 2018

Tiga cara peroleh bijaksana

20 OGOS — Saya telah memberi kuliah kepada pelajar saya dalam Falsafah dalam Pendidikan sudah agak lama.

Saya sendiri tidak pasti sama ada pelajar menyukai atau tidak subjek ini kerana ia memerlukan pembacaan, kefahaman, keterbukaan dalam berfikir dan menentukan falsafah apakah yang perlu digunakan dalam kehidupan seharian.

Ketabahan dan kesabaran amat diperlukan dalam memberi dan menyumbang buah fikiran, kejujuran dan ketelusan dalam membicarakan dan menerima pandangan.

Pendapat pelajar juga harus diambil kira agar mereka tidak rasa akal pemikiran mereka tidak diperkecilkan mahu pun diri sendiri berasa terlebih tahu, apa lagi berhadapan depan dengan anak muda yang berusia dalam lingkungan 18 hingga 19 tahun.

Satu pengalaman biasa apabila dalam sesi ‘soal-jawab’ adalah ‘saya bertanya, saya yang menjawab’, adakah itu keadaan biasa dimana-mana institusi pengajian?

Pada suatu hari, seorang pelajar muda yang sering mendiamkan diri sepanjang kuliah membangkitkan keberanian di kelas untuk bertanya satu soalan mudah:

“Bagaimanakah seseorang itu dikatakan memperolehi kebijaksanaan?”

Sudah pasti saya terkejut dan tidak tahu apa yang hendak dikatakan dan cuba menjelaskan bahawa buat masa ini saya tidak dapat memberikan jawapan kepada soalannya, kerana sedang memberi tumpuan kepada etika dan falsafah politik, dan bukan epistemologi (ilmu pengetahuan).

Anak muda itu terus merenung saya dengan tajam, “Encik selalunya akan mampu menjawab semua soalan dan perbincangan dan kami sering terpinga dan terlopong dengan maklum balas yang diberikan, tetapi encik tidak boleh menjawab soalan mudah tentang bagaimana seseorang memperolehi kebijaksanaan?”

Seluruh kelas menjadi bising dengan gelak ketawa kerana ini merupakan seperti ‘hari ini dalam sejarah’.

Keesokan harinya, saya bertemu lagi dengan anak muda tersebut, “Maaf dari saya kerana tidak dapat menjawab soalan anda semalam adalah kerana saya tidak memberi masa untuk memikirkannya, jika tidak jawapannya adalah mudah: Anda mendapat kebijaksanaan melalui introspeksi  (proses penilaian diri (fikiran, idea, perasaan dengan mendalam)

Malah, inilah satu-satunya cara untuk mendapatkan kebijaksanaan.”

Anak muda tersebut tersenyum sinis,  ”Adakah encik pasti? Jika kita dapat memperolehi kebijaksanaan dengan berfikir sendiri, maka mengapa kami harus menghadiri dan mengambil kelas falsafah ini?”

Saya terdiam dengan kenyataan dan mengangguk, betul juga kata beliau.

“Terima kasih kerana memberi pandangan dan pelajaran penting: Anda juga boleh mendapatkan kebijaksanaan dari orang lain.”

Anak muda itu tersenyum bangga sambil berkata “Jika begitu, saya tahu jauh lebih daripada encik, biar saya pula yang mengambil kelas ini kerana tidak ada lagi yang dapat encik ajar kami.”

Saya kemudiannya bertanya, “Betulkah awak nak menggantikan saya untuk subjek ini? Saya baru saja hendak berkongsi perkara ketiga untuk memperolehi kebijaksanaan yang tidak disebutkan lagi. Tetapi saya rasa anda boleh memberitahu kami.”

Anak muda itu tertunduk seakan menyesali, “Saya tidak tahu...” Teman-teman sekelasnya turut tersengih-sengih. Selepas beberapa ketika, dia bertanya, “Apakah perkara ketiga itu?”

“Anda boleh mendapatkan kebijaksanaan dari pengalaman. Pengalaman kerana tidak dapat memberi jawapan ketika sesi soal-jawab kerana agak tidak bersedia telah mengajar saya kerendahan hati. Saya harap ia mengajar perkara yang sama kepada anda juga.”

Confucius telah berkata “Kita boleh belajar kebijaksanaan melalui tiga kaedah: Pertama, dengan membuat refleksi, sesuatu yang paling mulia; Kedua, dengan meniru apa yang orang lain lakukan, yang paling mudah; dan ketiga dengan pengalaman, yang paling pahit.”

Ada cara lain untuk memperolehi kebijaksanaan, tetapi saya rasa ketiga-tiganya adalah permulaan yang baik.


Azizi Ahmad The Malaymail Projek MMO Pendapat 20 Ogos 2018