March 18th, 2020

Bagaimanakah anda mahu dilihat sebagai pemimpin?

Terdapat banyak perbezaan antara pemimpin yang baik dan pemimpin lemah, dan terdapat banyak perbezaan antara pemimpin yang berkesan dan yang tidak berkesan.

Satu perbezaan utama adalah cara individu menangani kesilapan mereka dan kesilapan ahli pasukan dan organisasi mereka. Tiada siapa yang sempurna; kita semua membuat kesilapan dari semasa ke semasa.

Sering kali, ia bukanlah kesilapan sendiri yang melemahkan kredibiliti pemimpin; Walau bagaimanapun, responsnya atau kekurangannya untuk kesilapan itu boleh (dan tidak) dengan ketara menjejaskan kredibiliti beliau.

Pemimpin boleh memupuk banyak kebaikan yang hebat, dan ada yang berharap bahawa orang lain akhirnya akan mencirikan atau menggambarkan mereka sebagai pemimpin yang hebat atau berkesan.

Walaupun kepimpinan tidak sinonim dengan jawatan atau kedudukan, ramai di antara kita bercita-cita untuk menjadi pemimpin, ketua, eksekutif, penyelia dan / atau pengurus, dan ramai juga yang berjaya mencapai cita-cita mereka.

Sungguhpun menerima peranan sedemikian mungkin akan membantu anda memajukan tangga kerjaya, kedudukan ini juga membawa banyak cabaran, tuntutan dan tanggungjawab yang tidak selalu dihargai.

Apabila sesuatu kesilapan berlaku sama ada oleh anda atau ahli pasukan anda; anda akan melihat bahawa kerosakan perhubungan berlaku dengan cepat, dan kekuatan atau kelemahan kepimpinan anda akan segera terlihat.

Bagaimana anda bertindak balas terhadap kesilapan anda atau kesilapan mereka yang bersama anda akan menunjukkan dengan tepat mengenai anda dan corak kepemimpinan anda.

Para pemimpin yang kuat dan yakin tidak mengatakan perkara yang membuat mereka kelihatan lemah, dan dua kenyataan berikut berfungsi dengan tepat.

Sekiranya anda ingin meningkatkan keberkesanan kepimpinan anda, anda boleh melakukannya dengan baik untuk tidak menggunakan dua penyataan berikut apabila bertindak balas kepada kesilapan anda sendiri atau pasukan anda.

Kesalahan dan kesilapan memang berlaku

Benar? Walaupun kenyataan ini menunjukkan anda mengakui bahawa kesilapan memang sengaja dicipta, ia tidak menunjukkan kemampuan atau kesediaan anda untuk benar-benar mengambil tanggungjawab untuknya.

Mesej yang dimaklumkan oleh kenyataan ini adalah bahawa akan ada sesetengah orang yang tidak dikenali di suatu tempat di alam semesta ini membuat kesilapan, tetapi kita tidak sanggup atau dapat mengenal pasti siapa dan tidak akan menyalahkan sesiapa yang bertanggungjawab atas kesilapan-kesilapan ini.

Ini adalah pernyataan yang lemah dan mencerminkan kekurangan pada organisasi anda, pasukan anda dan kepimpinan anda.

Mereka yang mendengar kenyataan seperti ini dari anda akan dinasihatkan supaya mula mempersoalkan komitmen anda untuk memimpin.

Frasa kenyataan ini adalah lemah, dan orang yang mengatakannya kelihatan lemah kerana dia dengan jelas tidak akan mengaku terlibat dan menjadi punca kesilapan.

Dan apabila anda mengetuai pasukan, anda semestinya memang terlibat tidak kira siapa yang membuat kesilapan dalam pasukan. Orang yang melihat dan mendengar mahu anda tahu tentang hal ini.

Saya Mohon Maaf Jika Anda Tersinggung atau Saya Mohon Maaf Jika Apa Yang Saya Kata Menyinggung Anda

Serius! Walaupun kedua-dua pernyataan ini telah anda katakan anda menyesal untuk sesuatu, pernyataan tidak mencerminkan bahawa anda menyesal atas apa yang sebenarnya anda lakukan atau katakan.

Kedua-dua kenyataan ini menghantar mesej bahawa pemimpin itu meminta maaf kerana orang lain tersinggung.

Masalahnya disini adalah mungkin ada seseorang tersinggung; bukan kerana fakta bahawa apa yang anda telah lakukan atau katakan boleh menyebabkan kesalahan itu.

Kenyataan ini akhirnya menjadi permintaan maaf yang terbalik yang menambah penghinaan terhadap kekusutan.

Salah satu daripada kenyataan ini berakhir dengan meletakkan kesalahan pada orang lain kerana tersinggung dengan apa yang anda lakukan atau katakan.

Tiada apa-apa dalam kenyataan ini memperakui bahawa anda pernah melakukan atau mengatakan apa-apa yang anda menyesal kerana melakukan atau mengatakannya.

Mereka yang mendengar kenyataan ini akan mula berfikir bahawa anda percaya masalah itu benar-benar kesalahan terhadap kata-kata dan tindakan anda.

Bukan hanya anda yang berhadapan dan menghadapi segalanya, tetapi sekarang jika seseorang tersinggung, anda merasakan tindakan yang tepat meminta maaf atas tanggapan mereka terhadap apa yang anda lakukan atau katakan.

Sebagai pemimpin, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyelesaikan perkara dan membuat perubahan kepada mereka yang telah terkesan.

Adalah penting untuk kita melakukan perkara yang betul. Pemimpin yang baik seharusnya akan terus menyiasat dan menentukan kesan dan remedi yang sesuai untuk resolusi yang berjaya.

Jangan minta maaf sekiranya anda tidak bermaksudnya, dan jangan minta maaf atas respons orang lain.

Anda hanya perlu memohon jika kesalahan tersebut adalah dari anda dan memperakui perasaan orang lain.

Jika matlamat anda adalah untuk membina kredibiliti dan kepercayaan dan memperkukuh hubungan, anda akan memastikan bahawa mereka yang bersama anda melihat anda sebagai yang bertanggungjawab mereka yang lain turut bertanggungjawab.

Para pemimpin yang hebat memberi maklumbalas diatas tindakan pasukan mereka dan tindakan mereka sendiri dengan mengambil tanggungjawab sepenuhnya terhadap kesilapan.

Sekiranya matlamat anda adalah menghilangkan kredibiliti, mengurangkan kepercayaan dan membubarkan hubungan, jangan ragu-ragu untuk mengatakan sesuatu seperti "kesilapan telah dibuat" atau "Saya minta maaf jika anda tersinggung."

Maklum balas yang menunjukkan anda memahami permasalahan akan menyebabkan anda kelihatan jauh lebih baik daripada respons yang menunjukkan anda mengelak dari dipertanggungjawabkan

Azizi Ahmad Bebas News Minda Bebas Columnists 18 Mac 2020

Risiko kekeliruan antara pengurusan dan kepimpinan

Sungguhpun persekitaran pekerjaan perlu diuruskan dengan baik. ‘manusia hanya mampu digalakkan, diberi inspirasi dan dibimbing’. Petikan dari salah satu kenyataan dari ahli falsafah sosial, Charles Handy mengenai tingkah laku organisasi.

Kita tentunya berasa tidak selesa dengan bagaimana pengurusan (yang perlu dikhaskan untuk beberapa perkara) dan kepimpinan (yang semua mengenai orang) telah dicampur-aduk.

Kini kerap kita melihat istilah "pengurusan" telah disalahgunakan oleh mereka yang menggunakannya sebagai alasan untuk menyalahgunakan kuasa ke atas orang-orang yang bekerja dengan atau untuk mereka dan seharusnya kenyataan "menguruskan orang, bukannya memimpin , adalah salah dan telah mengakibatkan terlalu banyak tempat kerja yang tidak berfungsi dan tidak berpuas hati ".

Ramai yang berasa tidak puas hati dan mendapati banyak urusan yang tidak berfungsi dengan baik daripada ‘kebahagiaan bekerja’ dan sebahagian besar sebabnya adalah kepimpinan buruk dalam semua manifestasinya.

Memang peranan kepimpinan tidak mampu dipersoalkan kerana mereka sering bertindak secara berselindung dan terpaksa cuba untuk menyampaikan harapan komersial, memenuhi matlamat strategik dan menjaga pasukan agar produktif dan bermotivasi.

Tidak ramai yang dapat menyesuaikan permintaan yang sering bertentangan ini dengan mudah tetapi kebanyakan pengurus, (menurut mereka yang bekerja untuk mereka), perlu melakukan lebih baik.

Tiada siapa yang suka "dikawal dan dikendalikan": para pekerja bukanlah sumber yang mudah dikawal dan digunakan oleh orang lain sebagaimana yang mereka lihat patut.

Para pekerja lebih suka dianggap mempunyai pilihan menjalankan kerja, dan setakat yang mampu lakukan.

Bagaimanapun, "dalam menegakkan hak untuk masa kita bekerja, kita sebebenarnya telah menyerahkan kuasa ke atas bahagian yang paling aktif dalam kehidupan kita kepada orang lain dalam keyakinan bahawa ia adalah kepentingan kita untuk melakukannya".

Kebanyakan pekerja tidak mempunyai pilihan dalam perkara ini. Mereka memerlukan pekerjaan yang dibayar dan kebanyakannya lebih suka menghabiskan waktu untuk melakukannya untuk menjadi bahagia dan produktif.

Manusia mempunyai kecenderungan semulajadi untuk menyenangkan dan mencuba dan melakukan pekerjaan yang baik, tetapi tidak ada yang membunuh motivasi dan semangat lebih cepat daripada tingkah laku, sikap dan amalan pengurusan yang lemah.

Jika ditanya para pekerja mengenai apa yang tidak disukai mengenai ‘ketua mereka’, pastinya kita akan mendapat respon seperti; sikap dan tingkah laku yang tidak profesional yang diantaranya ‘tidak terurus’, mengambil terlalu lama untuk bertindak balas, sentiasa membuat perbandingan untuk keputusan dan kedekut dengan terima kasih dan pujian.

Menyerah tugas dan kemudian "menggunakan kaedah pengawalan jarak jauh " sehingga selesai menyakitkan orang-orang seperti pengurusan mikro, takut untuk memberikan tanggungjawab dan melambakan tugasan disaat akhir dan mahu perkara disiap kan dengan segera .

Kesan ‘demotivasi’ yang lebih serius terserlah seperti lebihan pemantauan, di kambing hitamkan , menyanjung perkara yang salah bukan apa yang benar, mengalihkan idea tanpa pengakuan dan menahan maklumat yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.

Gambaran ini menjadi menjadi lebih teruk lagi apabila menyebut tekanan kerja dengan pengurus yang mengekalkan budaya menyalahkan lagi melemahkan, pembulian berpanjangan, mengkritik mereka di hadapan pekerja lain dan menakutkan pekerja sehingga sentiasa takut kehilangan kerja mereka.

Tiada siapa inginkan ‘si celupar’ mengawal atau menakutkan kita. Kita akan lebih selesa berasa selamat penuh kepercayaan di tempat kerja mereka.

Tetapi apabila ketakutan atau intimidasi secara halus atau rahsia mula digunakan sebagai alat pengurusan maka ia adalah satu perjalanan singkat ke budaya toksik di mana orang tidak mempunyai autonomi dan takut membuka mulut mereka kerana takut dipersalahkan.

Pada tahap yang sangat praktikal, institusi atau organisasi yang membenarkan amalan pengurusan tidak berfungsi yang tidak diselesaikan akhirnya akan membawa kepada kadar ketidakhadiran yang tinggi, penyakit jangka panjang dan perpindahan pekerja.

Ramai mungkin berfikir bahawa organisasi besar yang dipimpin oleh pengurus berkaliber tinggi akan tahu lebih baik daripada melanggar kepercayaan para pekerja di tempat kerja.

Aliran kerja perlu dibahagi-bahagikan dan orang perlu tahu apa yang mereka perlu lakukan, mengikut masa, dan kepada standard apa; tetapi itu menguruskan kerja, bukan individu. Perbezaannya sangat penting..

Jika seseorang tahu apa yang dikehendaki , tahu akan kepentingan dan keperluan untuk dilaksanakan, dia akan melakukannya tanpa perlu orang lain menyuruh.

Azizi Ahmad Malaysia Dateline Rencana 18 Mac 2020